La Plataforma Digital Única del Estado Peruano informa sobre cómo presentar una queja o reclamo al Seguro Integral de Salud (SIS).
La plataforma digital del gobierno explica en su portal cómo realizar el procedimiento de reclamo o queja en el Seguro Integral de Salud (SIS). Este reclamo se puede justificar en cualquier falta de servicio de atención en cualquier oficina del SIS o por la limitación de cobertura frente a algún trámite.
Es importante recordar que para emitir una queja es necesario completar un formulario con los datos personales y la razón del reclamo en el siguiente enlace: http://librodereclamaciones.sis.gob.pe/SisPortal/portal. Se debe ser muy específico en la descripción del descontento porque así es más probable que el seguro atienda el pedido.
Además, cuando la queja o reclamo sea solucionado, el personal que labora en el SIS se contactará con el ciudadano para informar sobre el resultado de la atención. Ellos llamarán por teléfono o enviarán un mensaje depende del tipo de contacto que se haya digitado. Asimismo, el reclamo se puede realizar también de manera presencial siguiendo este proceso: Dirigirse a un Centro de Atención del SIS a nivel nacional y pedir el Libro de Reclamaciones. El personal del SIS está obligado a entregarlo. Luego, se debe escribir la queja en mencionado libro. La queja debe ser concisa y debes escribir tus datos personales y de contacto para que el personal pueda conectarte luego.
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